• +7 (495) 741-39-49
  • sales@sistyle.ru
08 Авг 2016
Статьи

От чего зависит ценообразование в ИТ-сфере и как сократить стоимость ИТ-аутсорсинга?

Ценообразование в ИТ-сфере, чаще всего, зависит от заказчика. Потому что именно клиент отказывается от типовых решений, предлагаемых ИТ-компанией, и вносит корректировки. Это приводит к привлечению большего числа специалистов и удорожанию проектов.

Представьте, что вам нужно установить систему контроля товародвижения на складе. А еще поставить видеонаблюдение с удаленным доступом. Вы обращаетесь в ИТ-компанию за программным решением этих вопросов.

Если у компании уже был опыт установки такой системы или они знают о существовании нужного программного обеспечения (ПО) и технических средств, то они предложат установить подобную систему и на новом объекте. Это будет типовое решение.

Типовое решение — это совокупность программных и технических средств, которые успешно используются для решения похожих задач.

Ценник поднимается, когда типовое решение, предлагаемое ИТ-компанией, не подходит для конечного заказчика. Причины различны.

Отказ от типового решения может быть вызван множеством факторов:

  • нестандартный объект;
  • у заказчика нет желания быть "как все";
  • известно об уязвимостях подобных систем;
  • хочется получить лучший функционал (добавить свои функции), более удобный интерфейс ПО и т.д.

Любые доработки программного обеспечения или поиск уникального решения — это увеличение стоимости ИТ-услуг.

Нетиповое решение — это тот индивидуальный подход, который позволяет создать особенную систему. Стандартного решения нет. Такая система создается под нестандартные условия и задачи.

Например: нужно распределить ИТ-бюджет на следующий год и модернизировать систему для контроля звонков для call-центра. В первом случае не нужно привлекать много специалистов. ИТ-специалист, который уже занимался составлением бюджета, легко сделает работу. Даже несмотря на то, что условия будут другими.

Во втором случае нужно модернизировать существующую систему контроля звонков. К этой работе могут быть подключены разработчики, ИТ-специалисты, программисты и так далее. Именно поэтому нетиповые решения выходят дороже. Однако нетиповые решения, в большинстве случаев — это единственная возможность сократить временные затраты сотрудников компании и разработать программное обеспечение с учетом всех потребностей.

Как увеличить доход компании и сократить стоимость ИТ-аутсорсинга, применив нетиповые решения

Понятно, что использование технологий, которые уже применяются — это сокращение затрат на этапе внедрения. Но, в некоторых случаях, нетиповые решения сокращают ежемесячные расходы компании. Более того, оригинальные идеи позволяют автоматизировать больше процессов и увеличить доход.

Нестандартные решения чаще более эффективны, согласитесь?

 

Многие руководители боятся нетиповых решений и останавливаются на уже известных методах. Страх возникает из-за сомнений:

  • А вдруг я получу не тот результат?
  • А если вложения не оправдают ожиданий?
  • Вот сейчас израсходуем бюджет, а на выходе окажется, что уже есть подобная система у конкурентов.

Все эти сомнения развеются ещё до заключения договора. При разработке нетиповых решений используется бриф, проводятся консультации — это необходимо для составления точного технического задания. Всё прогнозируемо и понятно.

Если взять наш пример по модернизации системы контроля звонков, то можно добавить в стандартную программу call-центра свои особенности.

Как это работает: добавив в стандартную программу кнопку «записать номер в базу теплых клиентов». При ее нажатии оператор передает номер в базу данных за один клик — это увеличит скорость его работы. Потому что раньше номер приходилось копировать вручную. Эффективность работы оператора складывается из умения убеждать (продавать) и количества исходящих вызовов. Используя нетиповое решение, мы увеличили скорость работы оператора, а значит, увеличили доходы компании.

Как сократить стоимость ИТ-аутсорсинга при помощи нетипового решения?

Нетиповые решения могут сократить ИТ-бюджет, оставив функционал. Облачные АТС — это технологии, которые нельзя считать типовыми в России. Большинство предприятий и компании по-прежнему используют мини-АТС или мобильную связь в качестве основного способа коммуникации.

Организация связи через мини-АТС порождает множество дополнительных расходов:

  • Техническое обслуживание;
  • Закупку ЗИП;
  • Мелкий ремонт и т.д.

При акценте на мобильную связь тоже есть свои нюансы. Тотальная зависимость от компании оператора, загруженности станций и необходимость в специалисте по системам связи.

Крупные компании могут себе позволить работать сразу с несколькими системами коммуникаций и содержать штат сотрудников для их обслуживания. Но небольшие фирмы с множеством филиалов такого позволить себе не могут. Некоторые компании вообще не рассматривают облачные технологии как хороший вариант для организации системы коммуникации. Однако применение облачных АТС — это хорошая возможность сократить расходы на связь и стоимость ИТ-аутсорсинга. Это возможно за счет того, что годовая стоимость аренды облака, как правило, меньше, чем услуги ИТ-компании по обслуживанию мини-АТС.

Техническое развитие и модернизация — своеобразная эволюция технологий. Использование технологического превосходства позволяет получить преимущества. Стратегия: сделайте мне так же, как у моего конкурента — это способ догнать, а не стать лидером.

Посмотрите: Как ИТ-аутсорсинг сокращает затраты.

Почему может вырасти стоимость ИТ-услуг?

ИТ-услуги в Москве не отличаются низкой стоимостью. Но бывает, что ценник увеличивается в середине или конце работ. И тому есть три причины.

1. Первую причину увеaичения стоимости ИТ-услуг мы уже затрагивали в начале нашей статьи — это типовые и нетиповые решения. Первые всегда будут дешевле. Но вторые эффективнее. Потому что настраивают систему под нужды компании.

2. Рост окончательной цены из-за доработок, которые не были включены в проект. Небольшие изменения в желаниях иногда ведут к серьезным изменениям в программном обеспечении и техническом оснащении. Каждое такое «телодвижение» увеличивает стоимость проекта. Это происходит из-за банального увеличения трудозатрат и проведения дополнительных работ.

3. Изменение валютного курса. Практика 2015 года показала, что большинство компаний зависят от курса доллара. В период нестабильности возникают особые риски. Если поставщики оборудования начинают закручивать гайки, то ИТ-компании вынуждены поднимать цены даже на проекты, которые были запущены до валютной нестабильности.

Ценообразование в ИТ-сфере всегда покрыто туманом многочисленных условий. Поэтому сложно определить ценность предложения. Однако применение современных технологий и большие вложения на старте часто позволяют сэкономить в будущем.

Страх перед новыми технологиями, как мы уже говорили — это нормальное явление. Но его лучше развеять. Потому что использование нетиповых решений даст вашей компании преимущества перед конкурентами.

Чаще всего наши клиенты боятся получить не тот функционал. Простые инструменты: бриф, техническое задание, методики расчёта результата и договор, где прописано, что получится на выходе — все это защитит Ваши интересы. Поэтому не стоит бояться нестандартных решений. Результат будет предопределен и экономически оправдан ещё на этапе проектирования.

Нетиповые решения способствуют развитию компании. Они станут дополнительной отстройкой от конкурентов.

Перейти к следующей статье

Поиск в статьях